Chính Sách Bán Hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng với tất cả khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ qua các kênh chính thức:

• Website: dananvietnam.com
• Fanpage chính thức của Danan
• Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo
• Các nền tảng bán hàng online liên kết khác

2. Thông tin sản phẩm

Tất cả sản phẩm hiển thị trên website Danan đều có mô tả chi tiết về:

• Tên sản phẩm
• Hình ảnh
• Thành phần/chất liệu
• Giá bán
• Trọng lượng/kích thước
• Hướng dẫn sử dụng
• Hạn sử dụng

Giá bán có thể thay đổi theo chương trình khuyến mãi và sẽ được cập nhật rõ ràng trên website.

3. Quy trình đặt hàng

Khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước:

1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm
2. Thêm vào giỏ hàng
3. Điền thông tin, địa chỉ nhận hàng
4. Chọn phương thức thanh toán
5. Xác nhận đơn hàng

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức:

• Thanh toán trực tuyến qua thẻ/Internet Banking/QR
• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn
• Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng

5. Vận chuyển và giao hàng

Danan hỗ trợ giao hàng toàn quốc.

• Giao tiêu chuẩn: 3-7 ngày tùy khu vực
• Giao nhanh/trong ngày: áp dụng ở một số khu vực theo điều kiện vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo khoảng cách và khối lượng hàng, hiển thị trước khi hoàn tất thanh toán.

6. Chính sách đổi và trả hàng

Điều kiện được đổi/trả:

• Nhận sai sản phẩm so với đơn đặt
• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Trường hợp không áp dụng: sản phẩm đã qua sử dụng, hư hại do khách hàng, thiếu tem/mã chống giả hoặc hàng giả/hàng nhái.

Yêu cầu đổi/trả cần gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hóa đơn và bao bì còn nguyên.

7. Hỗ trợ và khiếu nại

Mọi thắc mắc về đơn hàng, giao nhận, đổi trả hoặc thanh toán, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0819966368
• Email: thedananvietnam2912@gmail.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/DananVietNam

8. Điều khoản chung

• Danan có quyền từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai, gian lận hoặc vi phạm chính sách.
• Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch sẽ được giải quyết theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách bán hàng có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế và quy định pháp luật. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng tải trên trang này.