Chính Sách Bán Hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả khách hàng khi mua sản phẩm/dịch vụ trên:

• Website: dananvietnam.com
• Fanpage chính thức của Danan
• Liên hệ trực tiếp qua Hotline/Zalo
• Các nền tảng bán hàng online liên kết khác

2. Thông tin sản phẩm

Tất cả sản phẩm hiển thị trên website Danan đều có mô tả chi tiết về:

• Tên sản phẩm
• Hình ảnh
• Thành phần/Chất liệu
• Giá bán
• Trọng lượng/Kích thước
• Hướng dẫn sử dụng
• Hạn sử dụng

Giá bán có thể thay đổi theo khuyến mãi, chương trình ưu đãi. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật rõ ràng trên website và thông báo tới khách hàng.

3. Quy trình đặt hàng

3.1. Đặt hàng trực tuyến

Khách hàng thực hiện mua hàng theo các bước:

1. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm
2. Thêm vào giỏ hàng
3. Điền thông tin, địa chỉ nhận hàng
4. Chọn phương thức thanh toán
5. Xác nhận đơn hàng

4. Phương thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức:

• Thanh toán trực tuyến qua thẻ/Internet Banking/QR
• Thanh toán khi nhận hàng (COD)
• Chuyển khoản ngân hàng theo hướng dẫn
• Thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng

Mọi giao dịch đều được bảo mật theo chuẩn an toàn.

5. Vận chuyển & giao hàng

Danan hỗ trợ giao hàng tận nơi trên toàn quốc.

• Giao hàng tiêu chuẩn: 3–7 ngày tùy khu vực
• Giao hàng nhanh/nhanh trong ngày: Áp dụng ở một số khu vực (theo điều kiện vận chuyển)

Phí vận chuyển sẽ được tính theo khoảng cách và khối lượng hàng. Thông tin phí vận chuyển được hiển thị trước khi khách hàng hoàn tất thanh toán.

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng trước khi ký nhận. Mọi hư hỏng do vận chuyển cần được phản ánh ngay với nhân viên giao hàng hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ tới danan trong vòng 24 giờ.

6. Chính sách đổi & trả hàng

6.1. Điều kiện được đổi trả

Bạn có thể đổi/trả sản phẩm trong các trường hợp:

• Nhận sai sản phẩm so với đơn đặt
• Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
• Hư hỏng trong quá trình vận chuyển

6.2. Điều kiện đổi/trả không áp dụng

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm bị hư hại do khách hàng
• Thiếu tem/mã chống giả
• Sản phẩm là hàng giả, hàng nhái

6.3. Thời hạn đổi trả

Yêu cầu đổi/trả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng. Vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm, hóa đơn và bao bì.

7. Hỗ trợ & khiếu nại

Mọi thắc mắc về đơn hàng – giao nhận – đổi trả – bảo hành – thanh toán, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0819966368
• Email: thedananvietnam2912@gmail.com
• Fanpage: https://www.facebook.com/DananVietNam

Danan cam kết hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và minh bạch.

8. Điều khoản chung

• Danan có quyền từ chối xử lý đơn hàng nếu phát hiện thông tin sai, gian lận hoặc vi phạm chính sách.
• Mọi tranh chấp liên quan đến giao dịch sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

9. Cập nhật chính sách

Chính sách bán hàng này có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động thực tế và pháp luật. Mọi cập nhật sẽ được đăng trên trang này có hiệu lực kể từ ngày đăng.